Siapa yang tidak suka hadiah? Saya pikir kita semua suka mendapatkan hadiah. Tetapi ada hadiah yang membuat kita berteriak “woooooooow”, ada hadiah yang cuma sekedar membuat kita berkata “Oh”, atau ada juga hadiah yang malah membuat kita berkata “neewwww.”

Casanova tahu persis jika akan memberikan hadiah, ia akan memberikan apa yang tepat kepada siapa, dengan cara bagaimana dan dimana serta kapan waktu tepatnya.

Bisnis anda pernah memberikan hadiah kepada Customer?

Coba ingat-ingat dan jawab pertanyaan saya di bawah ini:

  1. Hadiah apa yang anda berikan?
  2. Mengapa anda berikan hadiah tersebut bukan yang lain?
  3. Bagaimana cara memberikan hadiah tersebut? Apa kalimat yang anda ucapkan? Bagaimana intonasi yang digunakan? Apa gesture yang anda demonstrasikan?
  4. Di mana anda memberikan hadiah tersebut?
  5. Saat kapan anda memberikan hadiah tersebut?

Masakah harus memikirkan sampai sedetil itu?

Jika anda serius dengan bisnis anda, maka anda perlu melakukan persis sama seperti yang Casanova lakukan untuk menaklukkan wanita idamannya. Kecuali memang anda sudah siap mental untuk ditinggalkan Customer anda yang pindah ke lain hati.

Demikian sharing pembelajaran saya tentang Casanova Model nantikan sharing saya dalam pembelajaran yang lain tentang Service Excellence. Semoga bermanfaat

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *