Sekarang anda sudah mengerti 2 dari 4 Kuadran, mari kita lanjutkan mempelajari Kuadran yang ketiga, yaitu “DISADARI, TIDAK DIANTISIPASI

Pengalaman saya kebanyakan Perusahaan atau Bisnis ada di Kuadran ini. Satu kata menyebalkan yang membuat sebuah Perusahaan atau Bisnis berada di Kuadran ini adalah “KEBIASAAN

Mereka sebenarnya mendengar dan tahu suara keluhan Customer tapi mereka tidak melakukan apapun karena hal itu sudah BIASA dan dianggap WAJAR. Customer “DIMINTA MAKLUM” dengan KEBIASAAN yang mengakibatkan DELAY ini.

Butuh effort luar biasa untuk mengubah KEBIASAAN tersebut. Ketika membenahi Perusahaan yang berada di Kuadran ini, saya menuntut komitmen penuh dari Top Management. Tanpa komitmen penuh dari Top Management maka perubahan adalah sebuah kemustahilan.

Mari cek Perusahaan atau Bisnis kita masing-masing apakah terdapat banyak DELAY terjadi karena Perusahaan anda terjebak di Kuadran ketiga ini atau anda survive dari jebakan ini?

Jika benar demikian, apakah anda sebagai Top Management mau, bersedia dan rela berkomitmen penuh melakukan perubahan?

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *